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101 páginas que o líder de CX brasileiro não tinha acesso. Até agora.

101 páginas que o líder de CX brasileiro não tinha acesso. Até agora.

O Zack Hamilton levou 15 anos construindo um método pra transformar fricção do cliente em argumento executivo. Virou um playbook de 101 páginas. A gente trouxe pro Brasil, traduziu, e está entregando de graça pra liderança de CX que quer sair do campo da percepção e entrar no campo da decisão. Nesta edição, a gente destrincha os principais tópicos do material.

Bruno Cecatto | CXperts

•

Mar 12, 2026

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O que 2025 provou sobre CX (e o que 2026 vai exigir)

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Jan 14, 2026

O dia em que 170 pessoas provaram que CX não é mais “área de suporte”

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Bruno Cecatto | CXperts
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Oct 29, 2025

Build or Buy em CX: por que “dá pra fazer” não significa “faz sentido”

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Ian Kraskoff | CXperts
Ian Kraskoff | CXperts

Feb 11, 2026


O ecossistema de conteúdo e comunidade que está acelerando a maturidade e a adoção de IA em CX no Brasil.

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Presente na rotina de lideranças de

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Mar 5, 2026

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Bruno Cecatto | CXperts
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Feb 19, 2026

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Bruno Cecatto | CXperts
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Feb 11, 2026

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Feb 4, 2026

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Jan 28, 2026

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Bruno Cecatto | CXperts
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Jan 21, 2026

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Claudio de Souza | CXperts
Claudio de Souza | CXperts

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